Kostenloser Versand mit Deutsche post

bis zu 70% Rabatt

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann. Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt. Tag: Kalendertag. Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt. Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später abgerufen und unverändert wiedergegeben werden können. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern aus der Ferne Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems zum Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden. Fernkommunikationsmittel: Ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit am gleichen Ort zusammen sein müssen. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Widerrufsrecht Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand gemäß den angemessenen Anweisungen des Händlers zurücksenden.

Artikel 3 – Anwendbarkeit Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen werden. Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos zugesandt werden. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher in elektronischer Form so zur Verfügung gestellt werden, dass er sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch hin kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden. Soweit neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Absätze zwei und drei entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bestimmungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder aufgehoben sein, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird einvernehmlich durch eine Regelung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Fälle, die nicht in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, werden im Geiste dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu interpretieren.

Artikel 4 – Das Angebot Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, so geben diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu wieder. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht. Alle Abbildungen und Spezifikationen im Angebot sind unverbindlich und können keinen Anspruch auf Entschädigung oder Auflösung des Vertrags begründen. Die Abbildungen der Produkte sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dazu gehören insbesondere:

Alle Versandkosten.
Die Art und Weise, wie der Vertrag abgeschlossen wird, und die erforderlichen Maßnahmen.
Ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht.
Die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung der Vereinbarung.
Die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Händler den Preis garantiert.
Der Tarif für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für die verwendete Kommunikationsmethode berechnet werden.
Ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann.
Die Art und Weise, wie der Verbraucher die im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann.
Alle anderen Sprachen, in denen die Vereinbarung zusätzlich zu Niederländisch abgeschlossen werden kann.
Die Verhaltenskodizes, denen der Händler unterliegt, und wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann.
Die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauerleistungsvertrags.
Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Der Vertrag Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen zustande. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen. Der Unternehmer kann – innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen – Informationen über die Fähigkeit des Verbrauchers zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie über alle Tatsachen und Faktoren einholen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder deren Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher die folgenden Informationen entweder schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger in zugänglicher Form zu speichern:

Die Anschrift der Niederlassung des Händlers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann.
Die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, in der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Informationen zu Garantien und bestehenden Kundendienstleistungen.
Die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Geschäftsbedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt.
Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist. Bei einem Vertrag über eine fortlaufende Leistung gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Händler bekannt gegebenen Vertreter. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Händlers an diesen zurücksenden. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Händler innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Die Mitteilung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Nachdem der Verbraucher seinen Wunsch zur Ausübung des Widerrufsrechts bekundet hat, muss das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis. Hat der Verbraucher innerhalb der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen keinen Wunsch zur Ausübung des Widerrufsrechts bekundet und/oder das Produkt nicht an den Händler zurückgesandt, gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs Übt der Verbraucher das Widerrufsrecht aus, so trägt er die Kosten der Rücksendung der Waren. Hat der Verbraucher bereits einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung für diese Rückzahlung ist, dass die Ware bereits zurückgesandt wurde oder ein eindeutiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht wurde.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für bestimmte Produkte ausschließen, wie in den Absätzen 2 und 3 angegeben. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich angibt oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss darauf hinweist. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

Die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden.
Das ist eindeutig persönlicher Natur.
Das kann aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden.
Das verdirbt oder altert schnell.
Dessen Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Händlers liegen.
Einzelne Zeitungen und Zeitschriften.
Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware mit vom Verbraucher beschädigten Siegeln.
Hygienische Produkte mit vom Verbraucher gebrochenen Dichtungen.

Artikel 9 – Der Preis Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Entgegen dem vorstehenden Absatz kann der Händler Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und außerhalb seiner Kontrolle liegen, zu variablen Preisen anbieten. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Zielpreise handelt, sind im Angebot anzugeben. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Händler dies vereinbart hat und:

Sie ergeben sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen; oder
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ab dem Tag des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen. Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Tippfehlern ist der Händler nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Übereinstimmung und Garantie Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den berechtigten Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist. Jegliche vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer. Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und im neuwertigen Zustand zurückgesandt werden. Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Herstellergarantie. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für die jeweilige individuelle Nutzung durch den Verbraucher oder für jegliche Beratung bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte. Die Garantie gilt nicht, wenn:

Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert oder sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren lassen.
Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder auf andere Weise nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Händlers und/oder der Verpackung behandelt.
Der Mangel ist ganz oder teilweise auf von der Regierung auferlegte oder aufzuerlegende Vorschriften hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung Der Händler ist verpflichtet, bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen äußerste Sorgfalt walten zu lassen. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Händler angenommene Bestellungen mit der gebotenen Geschwindigkeit und spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Bei Lieferverzögerungen oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden kann, ist der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung hierüber zu informieren. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag unentgeltlich aufzulösen und hat Anspruch auf eine etwaige Entschädigung. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Auflösung. Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, bemüht sich der Händler um die Bereitstellung eines Ersatzartikels. Zum Zeitpunkt der Lieferung muss klar und verständlich angegeben sein, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für jede Rücksendung trägt der Händler. Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts von Produkten liegt beim Händler bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Händler mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Fortlaufende Leistungsverträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung Kündigung Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abzielt, jederzeit unter gebührender Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abzielt, jederzeit bis zum Ende der befristeten Laufzeit unter gebührender Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der Verbraucher kann:

die oben genannten Verträge jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
sie zumindest in der gleichen Weise zu kündigen, wie sie vom Verbraucher vereinbart wurden;
Kündigen Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Händler für sich selbst festgelegt hat.

Erneuerung Ein befristeter Vertrag, der über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, darf nicht stillschweigend verlängert oder um eine befristete Laufzeit verlängert werden. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -zeitschriften stillschweigend um eine befristete Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag bis zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Ein befristeter Vertrag, der über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen geschlossen wurde, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wenn es sich um den regulären Vertrag handelt, jedoch weniger als einmal im Monat, Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -zeitschriften. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Einführung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -zeitschriften (Test- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgeführt und endet automatisch nach der Test- oder Einführungsphase.

Laufzeit Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness widersprechen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 13 – Zahlung Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu zahlen. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Händler Ungenauigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden. Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen das Recht, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von sieben Tagen, vollständig und klar beschrieben, beim Händler eingereicht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat. Beim Händler eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit, antwortet der Händler innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. Eine Beschwerde setzt die Pflichten des Händlers nicht außer Kraft, es sei denn, der Händler gibt schriftlich etwas anderes an. Stellt sich heraus, dass eine Beschwerde vom Händler gerechtfertigt ist, ersetzt oder repariert der Händler die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen kostenlos.

Artikel 15 – Streitigkeiten Für Vereinbarungen zwischen Händler und Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.